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リクエストから、24時間以内(営業時間中)3営業日以内(営業時間中)に対応いたします。

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リクエストは「aslead-support@nri.co.jp」までメールでお願いします。

Info

営業時間

月曜~金曜 10-17時 JST

ただし年末年始、日本の祝日は営業時間外とします。

サポート内容

  • インストール中の問題解決

  • アップグレード中の問題解決

  • アプリの使用に関する問題のトラブルシューティング

サポート対象外の内容

  • 製品トレーニング

  • 有効なライセンスまたはアクティブなサブスクリプションを持たないお客様

  • ベータリリースまたは開発リリース

  • 下記に関する支援:

    • NRI以外が開発したアプリ

    • 本アプリでサポートされていないJiraバージョンでの利用

    • アプリの範囲外での問題(例:GitLab側の問題)

  • 英語または日本語以外でのリクエスト